+38 (050) 400 46 34
пн - пт с 9:00 до 17:30, сб - вс - выходной

Условия гарантийного обслуживания ТМ REALUX

Вся продукция ТМ REALUX сертифицирована на Украине и подлежит гарантии от производителя, в соответствии со сроком гарантийного обслуживания, указанным на упаковке (от 1 до 2х лет с даты приобретения товара).

Гарантийное обслуживание:

Гарантия действительна при наличии продукции в оригинальной упаковке, а также документа, подтверждающего факт покупки.

Гарантия не распространяется на продукцию в следующих случаях:

  • если истек срок гарантийного обслуживания продукции;
  • если на товаре есть признаки вмешательства в конструкцию и механические повреждения;
  • если на продукции есть следы теплового или электрохимического повреждения;
  • если не сохранилась оригинальная упаковка товара;
  • если упаковка не соответствует товару;
  • если нет документа, подтверждающего факт покупки товара;
  • если упаковка не соответствует товару;
  • если лампа использовалась в коммерческих, производственных целях или при нарушении условий эксплуатации, транспортировки или хранения.

При возникновении случая гарантийного обслуживания, заполните, пожалуйста, форму возврата товара на нашем сайте и свяжитесь с менеджером.

Условия использования:

  • температура окружающей среды от -10 до +40*С;
  • относительная влажность воздуха – не более 80% при 25*С;
  • запрещено использовать лампы (кроме специализированных) со светорегуляторами, диммерами, таймерами, датчиками движения, что значительно укорачивает срок их службы;
  • не используйте лампы в помещениях с агрессивными веществами, парами;
  • запрещено использовать лампы в светильниках с маленьким внутренним объемом при условии отсутствия теплоотводных отверстий. Это приводит к перегреву электронного блока и преждевременному выходу лампы из строя;
  • для предотвращения выхода энергосберегающей лампы из строя, необходимо вкручивать ее в патрон светильника, держа за пластиковый корпус;
  • не разрешается попадание на лампу атмосферных осадков и брызг жидкости.

Лампы необходимо хранить при температуре от +5*С до +40*С и при влажности воздуха не более 85% при 25*С.